Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Bij Paperplaza kun je op een veilige manier betalen, wij gebruiken hier voor:
- iDeal
Levertijden
Bestelling worden op maandag, woensdag en vrijdag verzonden, bestelling worden op die dagen tussen 15.00 uur en 17.00 uur weggebracht. Komt jouw order binnen voordat de pakketten worden weggebracht dan zullen we er alles aan doen om je order dezelfde dag te verzenden. Mochten er te veel orders zijn, of komt jouw order op een van deze dagen binnen nadat de post is weggebracht, dan gaat jouw order met de volgende ronde mee. Zodra je pakket verstuurd is, ontvang je een bevestiging. Als de post mee zit dan zal jouw pakket de volgende dag worden bezorgd. Alleen op zon- en feestdagen wordt er geen post bezorgd. Soms is het zo druk bij de post, of gaat er ergens iets mis, dit kan er voor zorgen dat het langer duurt. Ik heb hier helaas geen invloed op.
Is een door jou besteld product niet op voorraad, dan zal ik met je overleggen of je het product alsnog (zo snel mogelijk) wilt ontvangen, of dat je de bestelling van dat artikel wilt annuleren.
Mocht er veel haast zijn bij je bestelling, neem dan via de mail contact met ons op. Wij zullen dan ons uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk naar je te versturen.
Tijdens vakantie of andere omstandigheden kan het zijn dat levertijden langer zijn, hier zal melding van worden gemaakt op de hoofdpagina en bij het afronden van je bestelling.
Verzendbeleid
De bestellingen worden vanuit Nederland met Post NL verstuurd. Check je adresgegevens goed tijdens het afrekenen, mocht een pakket verkeerd worden bezorgd, of retour gestuurd worden, dan zijn de verzendkosten van het nogmaals opsturen namelijk voor eigen rekening.
Brievenbus pakketjes tot 500 gram
€ 4,95
Pakketten tot 10 kilo
€ 6,95
Pakketten 10 - 20 kilo
Nederland €13,90
Is je pakket zwaarder dan 20 kilo, dan neem ik contact met je op over de verzendkosten.
Je bestelling wordt al een pakket vanaf 1 rol cadeaupapier.
De post berekent aan het einde van het jaar een drukte toeslag, deze zal worden doorberekend.
Ruilen en Retourneren
We hopen natuurlijk dat de producten naar wens zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, ruilen of retourneren. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor de klant. Je meld je retour aan via info@paperplaza.nl en vermeld bij je retour je ordernummer. Wanneer je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Paperplaza. Ook ben je verplicht om binnen 14 dagen je product retour te sturen Je dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien je na de genoemde termijn kenbaar maakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht of het niet binnen de genoemde termijn retour stuurt, is de koop een feit.
Als het product onbeschadigd door ons ontvangen is, zal het door jou reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden. Indien het product gebruikt of beschadigd is, kan ik het helaas niet terugnemen. Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd
Indien je iets wilt ruilen dan retourneer je het geleverde product en plaats je een nieuwe bestelling van het product dat je wilt ontvangen.
Vertoont het geleverde product gebreken, neem dan contact op met info@paperplaza.nl dan wordt er gekeken naar een passende oplossing.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour,
Heb je toch een klacht of is er iets mis gegaan, neem dan gerust contact op. We kijken dan naar de mogelijkheden.